酒店經紀鎬翔說,很多酒店小姐,都不知道要跟酒店客人聊什麼話題。

接下來酒店經紀鎬翔我會舉一個簡單的例子。

即使身經百戰的酒店經紀鎬翔我,也覺得很難處理的狀況。

還記得有一天。

來了一個常客,它們要招待一家公司的大老闆。

但跟大老闆一起來的,是他公司幫他賺最多錢的超級業務。

但是那是個超級業務員是女的。

若是很難招呼的客人,找我手上最美最漂亮的紅牌。

他就會炒氣氛,找到話題聊天。

但頭痛的是那是一個女客人(在酒店裡俗稱便當)。

剛開始,那大老闆很開心。

但後來顧慮到現場有他那的女性的超級業務員。

在下屬面前有要有所形象,所以後來就不怎麼理我的酒店小姐。

另一方面,有些酒店小姐沒有接待過女性客人。

畢竟女性客人也不能在老闆面前聊感情問題。

坐他旁邊的酒店小姐馬上就冷掉,不知道該聊甚麼。

後來,那大老闆說那女性朋友也是重要的員工。

也要讓她開心喔。

當時想,要趕緊炒熱氣氛。

趕快再安排那大老闆喜歡的小姐,一個是老闆喜歡的。

一個就是很討人開心的開心果。

但就一直製造話題炒氣氛。

酒店小姐表現得很好,但大老闆卻不棒場。

讓酒店小姐壓力很大,當然它們也沒有冷落那女客人。

那女客人跟我的酒店小姐年紀相仿,不過因為活在不同的世界裡。

像朋友一樣聊天似乎不太可能。

既然如此我就想到,那女客既然是超級業務員。

那就聊聊工作吧。

於是我的小姐丟了一個話題使出最後手段。

「對了,我聽說最近房地產競爭相當激烈。在這樣的環境下,貴公司還能穩坐冠軍,真了不起……。」

酒店客人一聽到我的小姐這麼說,立刻有些得意地開始誇獎起女員工。

「現在這種景氣,每一行都要拼得你死我活。

還好我們公司有像○小姐這樣優秀的人才。

目前的社會已不像過去那樣重男輕女,有能力的人就該受到重用。」

果然,老闆特地帶著女員工到這兒來。

就是為了感念於她的辛勞。

這下子,應該可以炒熱氣氛了吧!

那個女員工就說「快別這麼說,我只是盡自己的本分,什麼都做不來。

老闆願意任用我,我心中充滿無限的感謝。」

唉……看樣子還是沒辦法!不過,會有這種反應也是正常啦!

雖然被老闆稱讚是很值得高興的事,但現在畢竟是在接受別家公司的招待。

一個優秀的員工在這種情況下更要懂得提升老闆的地位。

謙遜的態度才是正常的反應,但這下我的小姐也沒輒了。

我最後派出的是店裡最年長的「阿姨級酒店小姐」公關。

一般客人都不太喜歡「阿姨級酒店公關」坐檯。

但這種情況就非她們莫屬。

「阿姨級」公關通常會和酒店客人聊聊老家的母親。

日常生活的瑣碎小事或食物等話題,營造出溫馨的感覺。

讓女性客人也能卸下心防,變得侃侃而談。

再加上她們多半與社長年紀相仿,聊起天來就像朋友一樣。

可使女員工進一步了解老闆私下的另一面。

這也是我從實際經驗中學習到的寶貴知識。

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